Często zadawane pytania
Jak działa program lojalnościowy?
Nasz program lojalnościowy jest prosty – zbierasz punkty przy każdym zakupie. 1€ wydane (bez kosztów dostawy) w Probikeshop to 1 punkt w Twojej skarbonce.
Następnie wymieniaj swoje punkty na kupony zakupowe, zniżki, prezenty.
Jak dołączyć do programu lojalnościowego?
To automatyczne. Od razu po złożeniu zamówienia zaczynasz zbierać punkty.
Możesz następnie sprawdzić saldo swoich punktów bezpośrednio na swoim koncie klienta.
Jak działa system punktów?
Każde wydane euro (bez kosztów dostawy) daje 1 punkt.
Możesz sprawdzić saldo swoich punktów w swoim panelu klienta. Twoje punkty są widoczne 14 dni po dokonaniu zakupu.
Następnie możesz wymienić swoje punkty na kupony rabatowe, prezenty.
Czy punkty mogą wygasnąć?
Punkty wygasają po 12 miesiącach od daty ich przyznania (okres ruchomy).
Gdzie mogę sprawdzić dostępne punkty?
Możesz sprawdzić dostępne punkty bezpośrednio w swoim panelu klienta.
Mój zakup nie pojawia się w saldzie punktów. Co powinienem zrobić?
Jeśli Twoje zamówienie widnieje w historii zamówień, sprawdź, czy zakup miał miejsce ponad 14 dni temu.
Jeśli nie, to normalne: Twoje punkty są „w trakcie oczekiwania" do czasu upływu tego terminu.
Czy wszystkie moje zakupy przynoszą mi punkty?
Wszystkie dokonane zakupy przynoszą punkty w wysokości 1 punktu za każde wydane 1 euro.
Natomiast zakupy dokonane przy użyciu karty podarunkowej nie przynoszą punktów.
Dlaczego moje punkty są w trakcie oczekiwania?
Twoje punkty są faktycznie naliczane na Twoje konto 14 dni po dokonaniu zakupu.
Przed upływem tych 14 dni punkty widoczne są jako „w trakcie oczekiwania" w Twoim panelu klienta.
Co się stanie, jeśli anuluję lub zwrócę całość bądź część zamówienia?
Jeśli zdecydujesz się zwrócić lub anulować całe zamówienie, Twoje punkty oczekujące zostaną automatycznie anulowane.
Jeśli zdecydujesz się zwrócić lub anulować część zamówienia, punkty oczekujące za zwrócone artykuły zostaną odjęte.
Punkty za artykuły, które zatrzymałeś, zostaną naliczone 14 dni po złożeniu zamówienia.
Jak mogę wykorzystać moje punkty?
W zależności od liczby posiadanych punktów możesz wymienić je na kupony rabatowe.
Jak sprawdzić, jakie korzyści mi przysługują?
Możesz sprawdzić swoje korzyści w swoim panelu klienta.
Dostępne korzyści są powiązane z liczbą posiadanych punktów.
Będą się więc zmieniać w zależności od Twoich zakupów ;-)
Gdzie mogę znaleźć moje kody promocyjne?
Wszystkie kody promocyjne są dostępne w Twoim Koncie Klienta, w zakładce "Kupony".