Especialista en ciclismo desde 2005, Probikeshop se posiciona como un actor imprescindible francés de la venta online de piezas de repuesto, accesorios y equipamiento para bicicleta.
MTB, Carretera, Gravel, ofrecemos la gama más amplia y garantizamos el mejor servicio posible para permitir a cada ciclista apasionado encontrar lo que necesita.
Apasionados y nosotros mismos practicantes asiduos, estamos a tu entera disposición para aconsejarte y acompañarte en la práctica de tu deporte.
Nuestros valores
La pasión
En Probikeshop, la bicicleta no es solo un trabajo, es una verdadera pasión. ¡Rodar nos anima desde hace 15 años y por mucho tiempo más!
La autenticidad
Humildad, honestidad, en Probikeshop no hacemos trampas, somos naturales y auténticos con nuestra comunidad.
El compartir
Nos mueve el deseo de reencontrarnos y compartir momentos con nuestra comunidad.
La exigencia
Nos fijamos la ambición de mejorar siempre para ofrecer la mejor selección de productos, el mejor servicio, los mejores talentos… Queremos brindar la mejor experiencia a nuestra comunidad.
La experiencia
Nuestro equipo está compuesto por practicantes habituales y expertos técnicos confirmados. Siempre al tanto de las últimas novedades, nuestros apasionados se apresuran a probarlas para orientaros hacia la mejor elección, responder a todas vuestras preguntas y daros los mejores consejos.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Probikeshop sigue existiendo?
¡Sí, y con el mismo entusiasmo de siempre!
Tras un período agitado a finales de 2023, Probikeshop retomó el camino en enero de 2024. Pero no es solo un nombre que sobrevivió: es un equipo de apasionados que se unió en los momentos difíciles.
Para contároslo todo, este renacimiento es una historia de amistad y fidelidad. Olivier, nuestro fundador, retomó las riendas junto a su amigo de siempre, Ken (fundador y propietario de la empresa Troika). Juntos, decidieron reemprender con un núcleo de 15 colaboradores, todos procedentes del antiguo equipo, con una media de 8 años en la casa. Seguimos siendo los mismos, instalados en nuestras oficinas del quai Rambaud en Lyon, donde ya latía el corazón de la marca.
Hoy ya hemos enviado más de 300 000 pedidos desde nuestro relanzamiento. Avanzamos con humildad, paso a paso, para ofreceros de nuevo el catálogo de referencia (¡ya más de 40 000 productos!) y el servicio que os merecéis.
Estamos aquí de verdad, ¡listos para acompañaros!
¿Quién se hizo cargo de Probikeshop?
Es ante todo una historia de reencuentros y apasionados.
Detrás de este renacimiento encontramos a Olivier Rochon, el fundador histórico de Probikeshop. No podía resignarse a ver que la aventura terminara ahí. Para relanzar su marca, se asoció con Ken Gessler, su amigo de siempre y propietario de la empresa Troika.
Este dúo no nació por casualidad: Ken ya acompañaba a Olivier en el nacimiento de Probikeshop en 2005. Es por tanto un regreso a los orígenes con caras que conocemos bien, lejos de los grandes grupos financieros.
Para apoyarnos en este gran desafío, también tenemos la suerte de contar con un socio de primer nivel: Snowleader, (a través de su filial logística Robloch'log) otro actor importante del sector Outdoor en nuestra región. Nos aportan su experiencia logística para que vuestros paquetes lleguen en las mejores condiciones.
Pero lo más importante para nosotros es que el equipo operativo está compuesto en un 100 % por veteranos de la aventura, ubicados en nuestras históricas oficinas en Lyon. Son estos 15 apasionados, con una media de 8 años de antigüedad, quienes hacen latir el corazón del "nuevo" Probikeshop cada día.
¿Es Probikeshop un sitio de confianza?
Entendemos que os hagáis esta pregunta, especialmente tras los cambios de los últimos años.
La respuesta corta es: Sí
La mejor prueba de nuestra fiabilidad no la damos nosotros, sino vosotros: desde nuestro relanzamiento en enero de 2024, ya hemos gestionado más de 300 000 pedidos. Este regreso al primer plano fue además reconocido por nuestro socio Shopify, que nos entregó un trofeo por este primer año de reapertura exitosa.
Esto es lo que garantiza vuestra tranquilidad hoy:
Una satisfacción demostrada: Nuestra nota Trustpilot de 4,3/5 refleja el compromiso de nuestro equipo para que cada experiencia sea un éxito.
Una logística sólida: Para vuestras entregas, nos apoyamos en la experiencia de Snowleader, uno de los líderes franceses del Outdoor. Es la garantía de una preparación de pedidos rigurosa y de plazos cumplidos.
Una política de devolución voluntaria: Si un producto no os conviene, tenéis 30 días para devolvérnoslo. Y porque sabemos que tenéis ganas de rodar, nuestro servicio posventa trabaja directamente con las marcas más importantes para ser lo más ágil posible.
Puede que ya no seamos 300 como antes, pero nos movilizamos cada día con una sola prioridad: vuestra satisfacción.
¿Se puede hacer pedidos en Probikeshop?
¡Por supuesto! Y con una oferta que crece día a día.
Ya hemos superado los 300 000 pedidos enviados desde nuestra reapertura, lo que demuestra que la comunidad está bien presente.
Esto es lo que encontraréis hoy en nuestra tienda:
Un catálogo de especialista: Ofrecemos actualmente más de 40 000 referencias en piezas de repuesto, accesorios y equipamiento para el ciclista. Nuestra ambición es clara: volver a ser vuestra referencia técnica, sea cual sea vuestro tipo de práctica.
Una logística ágil: Gracias a nuestra asociación con Snowleader, vuestros pedidos se preparan y envían con todo el saber hacer de un líder del Ecommerce Outdoor.
El derecho a cambiar de opinión: Disponéis de 30 días para devolvernos un producto si no os conviene. Los gastos de devolución son incluso gratuitos si elegís un vale de compra.
¿Probikeshop fue declarado en liquidación judicial?
Es una confusión comprensible, pero el matiz es importante: Probikeshop nunca fue liquidado.
En octubre de 2023, tras las dificultades de nuestro antiguo accionista (el grupo alemán SSU), la empresa fue sometida a un proceso de reorganización judicial. Esta etapa, aunque difícil, es precisamente un procedimiento de protección que permitió buscar soluciones para salvar la marca y sus empleos.
Gracias a la movilización de nuestro fundador Olivier y de su amigo Ken, un plan de adquisición fue validado por el Tribunal de Comercio en diciembre de 2023. Esto nos permitió:
Evitar la liquidación - que habría supuesto el fin definitivo de la marca Probikeshop.
Proteger a nuestros clientes: en el momento de la transición, todos los clientes con pedidos en curso fueron reembolsados.
Relanzar la aventura: desde enero de 2024, hemos retomado sobre bases sólidas, con un equipo de 15 apasionados históricos y un nuevo socio logístico francés, Snowleader.
Hoy, con más de 300 000 pedidos atendidos desde esta reapertura, ese período ha quedado atrás.
Estamos orientados hacia el futuro para seguir ofreciéndoos lo mejor del ciclismo, con la misma pasión que en 2005.
¿Quién es el fundador de Probikeshop?
Fue Olivier Rochon quien fundó Probikeshop en 2005. Apasionado del ciclismo y emprendedor de corazón, llevó la marca durante casi 20 años.
Lo que hace que la aventura actual sea tan especial es que Olivier sigue aquí, muy presente en el día a día en nuestras oficinas.
Para relanzar la marca en enero de 2024, se rodeó de su amigo de siempre, Ken Gessler (quien ya le apoyaba en los primeros giros de rueda de la empresa en 2005).
Pero más allá de Olivier, es todo un "núcleo duro" el que se ha mantenido fiel:
Un equipo 100 % histórico: Los 15 colaboradores que hacen funcionar el sitio hoy ya formaban parte del antiguo equipo.
Una experiencia compartida: Con una antigüedad media de 8 años, todos compartimos la visión de Olivier: la de un sitio de especialistas, cercano a sus clientes y apasionado por el material.
Hoy, Olivier y todo el equipo estamos animados por el mismo entusiasmo que el primer día para hacer crecer este nuevo capítulo de Probikeshop.
