FAQ | Envío
Una vez que su pedido está en camino, nuestro equipo logístico hace todo lo posible para que le llegue lo más rápido posible. Este servicio rápido se lo ofrecemos a un precio competitivo, ¡sin costes ocultos!
En concreto, nuestro equipo logístico tramita su pedido en un día, siempre que todos los artículos estén en stock.
Los pedidos se envían desde nuestra plataforma logística situada en Francia.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío son de 3,99 € en punto de recogida y 4,99 € para entrega a domicilio.
Los gastos de envío son gratuitos a partir de 120 € en Francia Metropolitana en punto de recogida.
Los gastos de envío son gratuitos a partir de 200 € en Francia Metropolitana a domicilio (excepto para los BMX y los Kits de Cuadro de Bicicleta: precio fijo de 19,90 €).
Los gastos de envío para Córcega son de 19,90 €.
Para los envíos a Bélgica, los gastos de envío son de 3,99 € para entrega en punto de recogida y 5,99 € a domicilio.
Para los envíos a Luxemburgo, los gastos de envío son de 4,99 € para entrega en punto de recogida y 7,99 € a domicilio.
Daños durante el transporte
En cuanto reciba su pedido, compruebe que el paquete esté intacto y completo. En caso de daños visibles, rechace recibirlo.
Si no es posible, tome fotos de los daños y conserve el embalaje en un primer momento. A continuación, contacte inmediatamente con nuestro equipo a través del formulario de contacto o llamando al 04 51 42 04 19.
Debe disponer de las pruebas del daño lo antes posible para no perder su derecho a exigir un reembolso.
Si no ha presentado ninguna reclamación ni se ha puesto en contacto con nosotros, esto no tiene ninguna consecuencia sobre la garantía legal a la que tiene derecho. Las pruebas de su reclamación nos ayudarán a hacer valer nuestros propios derechos ante el servicio de transporte o el seguro de transporte.
