FAQ | Devolución
Devoluciones
¿El artículo no te convence o la talla no es la adecuada?
Aunque hacemos todo lo posible para mejorar la descripción de nuestros artículos y nuestras indicaciones de talla, puede ocurrir que una talla, un color o el estilo no sea el adecuado. Por favor, ten en cuenta que el artículo debe devolverse en su estado original, con las etiquetas y sin lavar.
Nada más sencillo, solo tienes que hacernos la solicitud a través de este enlace: Crear mi Devolución
Dispones de 30 días para decidir si deseas quedarte con tu artículo o devolvérnoslo. Ten en cuenta que solo aceptamos artículos sin usar y limpios, que no presenten ningún signo de uso.
El artículo debe devolverse en su estado original, con sus etiquetas y sin lavar.
¡No es posible realizar cambios!
No ofrecemos cambios. Si deseas cambiar la talla y/o el color de tu artículo, debes realizar una devolución estándar y luego realizar un nuevo pedido. ¡Tu artículo en la talla y/o color correcto te llegará aún más rápido!
¿La devolución es gratuita?
Los gastos de devolución corren a tu cargo. Como servicio, te ofrecemos una etiqueta de devolución PROBIKESHOP para imprimir. Se deducirán 5 € de tu reembolso. (Ten en cuenta que no podemos ofrecer este servicio para los Departamentos de Ultramar.)
Plazo de Reembolso.
El procesamiento de una devolución puede tardar hasta 14 días (tras el depósito del paquete) antes de que se realice el reembolso. Por supuesto, hacemos todo lo posible para que este plazo sea el más corto posible. Recibirás una confirmación de reembolso por correo electrónico. Esto puede tardar algunos días, según el método de pago seleccionado.
Procedimiento de garantía
En caso de garantía, ¡estamos completamente a tu lado! Te acompañamos a lo largo de todo el procedimiento de garantía. Hemos reunido para ti toda la información relativa al proceso en nuestra página de garantía.
¿Tienes más preguntas?
¿Más preguntas o necesitas ayuda?
Estamos a tu disposición para responder a tus preguntas o ayudarte por teléfono marcando el 04 51 42 04 19 (de lunes a viernes, de 8:30 a 17:00) o por correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto.
