Často kladené otázky
Jak funguje věrnostní program?
Náš věrnostní program je jednoduchý: za každý nákup sbíráte body. 1 € utracené (bez poštovného) na Probikeshop znamená 1 bod ve vaší pokladničce.
Své body pak vyměňte za nákupní poukazy, slevy nebo dárky.
Jak se stát součástí věrnostního programu?
Je to automatické. Jakmile zadáte objednávku, začínáte sbírat body.
Zůstatek svých bodů pak můžete sledovat přímo ve svém zákaznickém účtu.
Jak funguje systém bodů?
Každé utracené euro (bez poštovného) vám dává 1 bod.
Zůstatek svých bodů si můžete prohlédnout ve svém zákaznickém prostoru. Vaše body jsou viditelné 14 dní po vašem nákupu.
Své body pak můžete vyměnit za slevové poukazy nebo dárky.
Mohou body vypršet?
Body vyprší 12 měsíců po datu jejich získání (klouzavě).
Kde mohu zobrazit své dostupné body?
Své dostupné body si můžete prohlédnout přímo ve svém zákaznickém prostoru.
Můj nákup se nezobrazuje v zůstatku bodů. Co mám dělat?
Pokud se vaše objednávka zobrazuje v historii objednávek, ověřte, zda váš nákup proběhl před více než 14 dny.
Pokud tomu tak není, je to normální: vaše body jsou „čekající" až do uplynutí této lhůty.
Přinášejí mi všechny mé nákupy body?
Veškeré uskutečněné nákupy vám přinášejí body ve výši 1 bod za každé utracené euro.
Nákupy provedené dárkovou kartou však body nepřinášejí.
Proč mám body ve stavu čekající?
Vaše body jsou skutečně připsány na váš účet 14 dní po vašem nákupu.
Před uplynutím této lhůty 14 dní se vaše body zobrazují jako „čekající" ve vašem zákaznickém prostoru.
Co se stane, pokud zruším nebo nechám vrátit peníze za celou nebo část své objednávky?
Pokud se rozhodnete vrátit nebo zrušit celou svou objednávku, vaše čekající body budou automaticky zrušeny.
Pokud se rozhodnete vrátit nebo zrušit část své objednávky, čekající body za dotčené položky budou odečteny.
Body za položky, které jste si ponechali, budou připsány 14 dní po vaší objednávce.
Jak mohu využít své body?
V závislosti na počtu bodů můžete své body vyměnit za slevové poukazy.
Jak zjistím, na jaké výhody mám nárok?
Své výhody si můžete prohlédnout ve svém zákaznickém prostoru.
Dostupné výhody jsou vázány na váš počet bodů.
Budou se tedy vyvíjet v závislosti na vašich nákupech ;-)
Kde najdu své slevové kódy?
Všechny slevové kódy jsou dostupné ve vašem zákaznickém účtu, na záložce "Nákupní poukazy".