Ofte stillede spørgsmål
Hvordan fungerer loyalitetsprogrammet?
Vores loyalitetsprogram er enkelt: Du optjener point ved hvert køb. For hver 1 €, du bruger hos Probikeshop, eksklusive fragt, får du 1 point på din konto.
Derefter kan du veksle dine point til gavekort, rabatter og gaver.
Hvordan bliver jeg medlem af loyalitetsprogrammet?
Det sker automatisk. Du optjener point, så snart du afgiver en ordre.
Derefter kan du se din pointsaldo direkte på din kundekonto.
Hvordan fungerer pointsystemet?
Du får 1 point for hver euro, du bruger, eksklusive fragt.
Du kan se din pointsaldo på din kundekonto. Dine point bliver synlige 14 dage efter dit køb.
Derefter kan du veksle dine point til rabatkuponer og gaver.
Kan mine point udløbe?
Point udløber 12 måneder efter den dato, de blev optjent.
Hvor kan jeg se mine tilgængelige point?
Du kan se dine tilgængelige point direkte på din kundekonto.
Mit køb fremgår ikke af min pointsaldo. Hvad skal jeg gøre?
Hvis din ordre fremgår af din ordrehistorik, skal du tjekke, om det er mere end 14 dage siden, du foretog købet.
Hvis der ikke er gået 14 dage, er det normalt: Dine point er “afventende” indtil da.
Optjener jeg point på alle mine køb?
Du optjener point på alle køb med 1 point for hver euro, du bruger.
Du optjener dog ikke point på køb betalt med et gavekort.
Hvorfor har jeg afventende point?
Dine point bliver sat ind på din konto 14 dage efter dit køb.
Indtil de 14 dage er gået, vises dine point som “afventende” på din kundekonto.
Hvad sker der, hvis jeg annullerer eller får refunderet hele eller dele af min ordre?
Hvis du returnerer eller annullerer hele din ordre, annulleres dine afventende point automatisk.
Hvis du returnerer eller annullerer en del af din ordre, fratrækkes de afventende point for de pågældende varer.
Pointene for de varer, du beholder, sættes ind på din konto 14 dage efter din ordre.
Hvordan bruger jeg mine point?
Afhængigt af hvor mange point du har, kan du veksle dem til rabatkuponer.
Hvordan finder jeg ud af, hvilke fordele jeg har ret til?
Du kan se dine fordele på din kundekonto.
De tilgængelige fordele afhænger af, hvor mange point du har.
De ændrer sig derfor i takt med dine køb ;-)
Hvor finder jeg mine rabatkoder?
Du finder alle rabatkoder på din kundekonto under fanen "Gavekort".