Ofte stillede spørgsmål
Hvordan fungerer loyalitetsprogrammet?
Vores loyalitetsprogram er enkelt – du optjener point ved hvert køb. 1 euro brugt (ekskl. forsendelsesomkostninger) på Probikeshop giver 1 point i din pulje.
Byt derefter dine point til gavekort, rabatter og gaver.
Hvordan bliver jeg en del af loyalitetsprogrammet?
Det sker automatisk. Så snart du afgiver en ordre, optjener du point.
Du kan derefter se din pointsaldo direkte på din kundekonto.
Hvordan fungerer pointsystemet?
Hver brugt euro (ekskl. forsendelsesomkostninger) giver dig 1 point.
Du kan se din pointsaldo i dit kundecenter. Dine point er synlige 14 dage efter dit køb.
Du kan derefter bytte dine point til rabonkuponer og gaver.
Kan point udløbe?
Point udløber 12 rullende måneder efter deres optjeningsdato.
Hvor kan jeg se mine tilgængelige point?
Du kan se dine tilgængelige point direkte i dit kundecenter.
Mit køb vises ikke på min pointsaldo. Hvad skal jeg gøre?
Hvis din ordre vises i din ordrehistorik, skal du kontrollere, om dit køb er mere end 14 dage gammelt.
Hvis det ikke er tilfældet, er det normalt: dine point er "i venteposition", indtil denne frist er udløbet.
Giver alle mine køb mig point?
Alle køb giver dig point svarende til 1 point pr. brugt euro.
Køb foretaget med et gavekort giver dog ikke point.
Hvorfor har jeg point i venteposition?
Dine point krediteres faktisk på din konto 14 dage efter dit køb.
Inden disse 14 dage er gået, vises dine point som "i venteposition" i dit kundecenter.
Hvad sker der, hvis jeg annullerer eller får refunderet hele eller en del af min ordre?
Hvis du beslutter at returnere eller annullere hele din ordre, vil dine ventende point automatisk blive annulleret.
Hvis du beslutter at returnere eller annullere en del af din ordre, vil de ventende point for de berørte varer blive fratrukket.
Point for de varer, du har beholdt, krediteres 14 dage efter din ordre.
Hvordan kan jeg bruge mine point?
Afhængigt af dit antal point kan du bytte dine point til rabatkuponer.
Hvordan ved jeg, hvilke fordele jeg har ret til?
Du kan se dine fordele i dit kundecenter.
De tilgængelige fordele er knyttet til dit antal point.
De vil derfor udvikle sig i takt med dine køb ;-)
Hvor kan jeg finde mine rabatkoder?
Alle rabatkoder er tilgængelige i din kundekonto under fanen "Gavekort".