FAQ | Devoluções
Devoluções
O seu artigo não lhe agrada ou o tamanho não é adequado?
Mesmo fazendo tudo para melhorar a descrição dos nossos artigos e as nossas indicações de tamanho, pode acontecer que um tamanho, uma cor ou o estilo não seja adequado. Agradecemos que note que o artigo deve ser devolvido no seu estado original, com as etiquetas e por lavar.
Nada mais simples, basta fazer-nos o pedido através deste link: Criar a minha Devolução
Tem 30 dias para decidir se pretende ficar com o seu artigo ou devolvê-lo. Tenha em atenção que apenas aceitamos artigos não utilizados e limpos, que não apresentem qualquer sinal de utilização.
O artigo deve ser devolvido no seu estado original, com as suas etiquetas e por lavar.
Sem troca possível!
Não oferecemos trocas. Se pretender alterar o tamanho e/ou a cor do seu artigo, deverá efetuar uma devolução padrão e fazer uma nova encomenda. O seu artigo no tamanho e/ou cor corretos chegará ainda mais rapidamente!
A devolução é gratuita?
Os custos de devolução são da sua responsabilidade. Como serviço, disponibilizamos uma etiqueta de devolução PROBIKESHOP para imprimir. Serão deduzidos 5€ do seu reembolso. (Tenha em atenção que não podemos oferecer este serviço para os Departamentos Ultramarinos.)
Prazo de Reembolso.
O processamento de uma devolução pode demorar até 14 dias (após a entrega do pacote) antes de ser reembolsado. Naturalmente, fazemos tudo para que este prazo seja o mais curto possível. Receberá uma confirmação de reembolso por e-mail. Isso pode demorar alguns dias, dependendo do método de pagamento selecionado.
Procedimento de garantia
Em caso de garantia, estamos completamente ao seu lado! Acompanhamo-lo ao longo de todo o procedimento de garantia. Reunimos para si todas as informações relativas ao processo na nossa página de garantia.
Tem outras questões?
Outras questões ou precisa de ajuda?
Estamos à sua disposição para responder às suas questões ou ajudá-lo por telefone marcando 04 51 42 04 19 (de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h) ou por e-mail através do nosso formulário de contacto.
