Especialista em ciclismo desde 2005, a Probikeshop posiciona-se como um ator incontornável francês da venda online de peças, acessórios e equipamentos de bicicleta.
BTT, Estrada, Gravel, propomos a oferta mais ampla e garantimos o melhor serviço possível para permitir a cada ciclista apaixonado encontrar o que necessita.
Apaixonados e nós próprios praticantes assíduos, estamos inteiramente à sua disposição para o aconselhar e acompanhar na prática do seu desporto.
Os nossos valores
A paixão
Na Probikeshop, o ciclismo não é apenas uma profissão, é uma verdadeira paixão. Pedalar anima-nos há 15 anos e por muito mais tempo!
A autenticidade
Humildade, honestidade, na Probikeshop não fazemos batota, somos naturais e verdadeiros com a nossa comunidade.
A partilha
Somos movidos pelo desejo de nos reencontrar e de partilhar momentos com a nossa comunidade.
A exigência
Definimos a ambição de fazer sempre melhor para propor a melhor seleção de produtos, o melhor serviço, os melhores talentos… Queremos oferecer a melhor experiência à nossa comunidade.
A especialização
A nossa equipa é composta por praticantes assíduos e especialistas técnicos confirmados. Sempre atentos às últimas novidades, os nossos apaixonados apressam-se a testá-las para o orientar na melhor escolha, responder a todas as suas perguntas e dar-lhe os melhores conselhos!
Perguntas FREQUENTES
A Probikeshop ainda existe?
Sim, e sempre com o mesmo entusiasmo!
Após um período agitado no final de 2023, a Probikeshop retomou o caminho em janeiro de 2024. Mas não é apenas um nome que sobreviveu: é uma equipa de apaixonados que se uniu.
Para lhe contar tudo, este renascimento é uma história de amizade e de fidelidade. Olivier, o nosso fundador, retomou o leme ao lado do seu amigo de sempre, Ken (fundador e proprietário da empresa Troika). Juntos, escolheram recomeçar com um núcleo de 15 colaboradores, todos provenientes da antiga equipa, com uma média de 8 anos de casa. Somos portanto sempre os mesmos, instalados nos nossos escritórios do quai Rambaud em Lyon, onde o coração da marca já batia.
Hoje, já expedimos mais de 300 000 encomendas desde o nosso relançamento. Avançamos com humildade, passo a passo, para lhe propor novamente o catálogo de referência (já mais de 40 000 produtos!) e o serviço que merece.
Estamos bem presentes, prontos para o acompanhar!
Quem retomou a Probikeshop?
É antes de mais uma história de reencontros e de apaixonados!
Por detrás deste renascimento encontramos Olivier Rochon, o fundador histórico da Probikeshop. Ele não conseguia resignar-se a ver a aventura terminar ali. Para relançar a sua marca, associou-se a Ken Gessler, o seu amigo de sempre e proprietário da empresa Troika.
Este duo não nasceu por acaso: Ken já acompanhava Olivier no nascimento da Probikeshop em 2005. É portanto um regresso às origens com rostos que conhecemos bem, longe dos grandes grupos financeiros.
Para nos apoiar neste desafio de envergadura, temos também a sorte de contar com um parceiro de eleição: Snowleader, (através da sua filial logística Robloch'log) outro ator importante do Outdoor na nossa região. Trazem-nos a sua experiência logística para que as suas encomendas cheguem a casa nas melhores condições.
Mas o mais importante para nós é que a equipa operacional é composta a 100% por antigos da aventura, sediados nos nossos escritórios históricos em Lyon. São estes 15 apaixonados, com uma média de 8 anos de antiguidade, que fazem bater o coração da "nova" Probikeshop todos os dias.
A Probikeshop é um site de confiança?
Compreendemos que coloque a questão, especialmente após as mudanças dos últimos anos.
A resposta curta é: Sim
A melhor prova da nossa fiabilidade não somos nós a dá-la, mas sim vocês: desde o nosso relançamento em janeiro de 2024, já processámos mais de 300 000 encomendas. Este regresso ao primeiro plano foi aliás reconhecido pelo nosso parceiro Shopify, que nos entregou um troféu por este primeiro ano de retoma bem-sucedida.
Eis concretamente o que garante a sua tranquilidade hoje:
Uma satisfação comprovada: A nossa nota Trustpilot de 4,3/5 reflete o empenho da nossa equipa para que cada experiência seja um sucesso.
Uma logística sólida: Para as suas entregas, apoiamo-nos na experiência da Snowleader, um dos líderes franceses do Outdoor. É a garantia de uma preparação de encomenda rigorosa e de prazos cumpridos.
Uma política de devolução voluntária: Se um produto não lhe convém, tem 30 dias para no-lo devolver. E porque sabemos que está ansioso por pedalar, o nosso serviço pós-venda trabalha diretamente com as maiores marcas para ser o mais reativo possível.
Talvez já não sejamos 300 como antes, mas estamos mobilizados todos os dias com uma única prioridade: a sua satisfação.
É possível encomendar na Probikeshop?
Absolutamente! E com uma oferta que cresce dia após dia.
Já ultrapassámos a marca das 300 000 encomendas expedidas desde a nossa retoma, o que prova que a comunidade está bem presente.
Eis o que encontrará hoje na nossa loja:
Um catálogo de especialista: Propomos atualmente mais de 40 000 referências em peças, acessórios e equipamentos para ciclistas. A nossa ambição é clara: voltar a ser a sua referência técnica, seja qual for o seu tipo de prática.
Uma logística reativa: Graças à nossa parceria com a Snowleader, as suas encomendas são preparadas e expedidas com todo o saber-fazer de um líder do Ecommerce Outdoor.
O direito de mudar de ideias: Dispõe de 30 dias para nos devolver um produto se não ficar satisfeito. Os custos de devolução são mesmo oferecidos se optar por um crédito.
A Probikeshop foi colocada em liquidação judicial?
É uma confusão compreensível, mas a nuance é importante: a Probikeshop nunca foi liquidada.
Em outubro de 2023, na sequência das dificuldades do nosso antigo acionista (o grupo alemão SSU), a empresa foi colocada em recuperação judicial. Esta etapa, embora difícil, é precisamente um procedimento de proteção que permitiu procurar soluções para salvar a marca e os seus postos de trabalho.
Graças à mobilização do nosso fundador Olivier e do seu amigo Ken, um plano de retoma foi validado pelo Tribunal de Comércio logo em dezembro de 2023. Isso permitiu-nos:
Evitar a liquidação - que teria significado o fim definitivo da marca Probikeshop.
Proteger os nossos clientes: no momento da transição, todos os clientes com encomendas em curso foram reembolsados.
Relançar a aventura: desde janeiro de 2024, recomeçámos com bases sólidas, com uma equipa de 15 apaixonados históricos e um novo parceiro logístico francês, a Snowleader.
Hoje, com mais de 300 000 encomendas cumpridas desde esta retoma, este período ficou para trás.
Estamos voltados para o futuro para continuar a propor-lhe o melhor do ciclismo, com a mesma paixão de 2005.
Quem é o fundador da Probikeshop?
Foi Olivier Rochon quem fundou a Probikeshop em 2005. Apaixonado por ciclismo e empreendedor de alma, liderou a marca durante quase 20 anos.
O que torna a aventura atual tão especial é que Olivier está sempre presente, bem ativo no dia a dia nos nossos escritórios.
Para relançar a marca em janeiro de 2024, rodeou-se do seu amigo de sempre, Ken Gessler (que já o apoiava nas primeiras voltas de roda da empresa em 2005).
Mas para além de Olivier, é todo um "núcleo duro" que se manteve fiel:
Uma equipa 100% histórica: Os 15 colaboradores que gerem o site hoje já faziam parte da antiga equipa.
Uma experiência partilhada: Com uma antiguidade média de 8 anos, partilhamos todos a visão de Olivier: a de um site de especialistas, próximo dos seus clientes e apaixonado pelo equipamento.
Hoje, Olivier e toda a equipa somos movidos pelo mesmo entusiasmo do primeiro dia para fazer crescer este novo capítulo da Probikeshop.
