FAQ | Palautus

Palautuskulut

Palautus on maksuton, jos valitset lahjakortin seuraavaa tilaustasi varten.

Jos valitset rahapalautuksen, palautuskulut ovat sinun vastuullasi: Probikeshop tarjoaa tulostettavan palautustarran, ja palautettavasta summasta vähennetään 5 €.

Palautusaika

Sinulla on 30 päivää aikaa päättää, pidätkö tuotteen vai palautatko sen meille. Voit palauttaa tuotteen, jos sen koko, väri tai tyyli ei sovi sinulle.

Hyvityksen käsittelyaika

Palautuksesi käsittely voi kestää jopa 14 päivää paketin jättämisestä kuljetettavaksi. Saat sähköpostivahvistuksen, kun hyvitys on tehty. Hyvityksen näkymiseen tililläsi kuluva aika riippuu käyttämästäsi maksutavasta.

Palautusehdot

• Tuotteen on oltava käyttämätön ja puhdas, eikä siinä saa olla käytön jälkiä.
• Tuote on palautettava alkuperäisessä kunnossaan, ja sen mukana on oltava alkuperäiset etiketit ja pakkaus.
• Tuotetta ei saa olla pesty.

Palautusohjeet Ranskassa

Tämä menettely koskee vain Manner-Ranskasta tehtäviä palautuksia.

1. Rekisteröi palautuksesi

Tällä sivulla:

1. Napsauta tätä linkkiä ja anna tilausnumerosi sekä sähköpostiosoitteesi.
2. Valitse palautettava tuote tai tuotteet ja palautuksen syy.
3. Valitse joko rahapalautus tai lahjakortti seuraavaa tilaustasi varten.
4. Vahvista palautuksesi.

Asiakastililtäsi:

1. Kirjaudu tilillesi ja napsauta "Omat tilaukset".
2. Valitse kyseinen tilaus, napsauta sitten "Tiedot" ja lopuksi "Luo palautus".

2. Vahvistuksen jälkeen

• Tulosta palautustarra.
• Pakkaa tuotteet takaisin alkuperäispakkauksiinsa.
• Laita vastaanottajatiedot sisältävä lomake pakettiin.
• Vie paketti ehdottomasti Chronopostin Pick-up-noutopisteeseen.

Palautuksesi käsitellään, kun paketti on saapunut meille. Saat vahvistuksen sähköpostitse. Lisätietoja rahapalautuksen aikataulusta saat yllä olevasta kohdasta "Rahapalautuksen käsittelyaika".

Luo palautus

Palautusohje Euroopan ulkopuolelta

Tämä palautusohje koskee Sveitsistä, Guadeloupesta, Martiniquesta ja Réunionilta tehtäviä palautuksia.

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen paketin lähettämistä ja ilmoita:

• tilausnumerosi;
• palautettavat tuotteet ja palautuksen syy;
• valintasi rahapalautuksen ja seuraavaa tilaustasi varten annettavan lahjakortin välillä.

Sveitsistä tehtäviä palautuksia varten Probikeshop laatii palautustarran ja lähettää sen sinulle.

2. Kun olet saanut palautustarran

• Tulosta palautustarra.
• Pakkaa tuotteet takaisin alkuperäispakkauksiinsa.
• Vie paketti palautustarrassa annettujen ohjeiden mukaisesti.

Palautuksesi käsitellään, kun paketti on saapunut meille. Saat vahvistuksen sähköpostitse. Lisätietoja rahapalautuksen aikataulusta saat yllä olevasta kohdasta "Rahapalautuksen käsittelyaika".

Ota yhteyttä asiakaspalveluun

Takuumenettely

Jos tarvitset takuupalvelua, Probikeshop auttaa sinua koko prosessin ajan. Ota kaikissa asiaan liittyvissä kysymyksissä yhteyttä asiakaspalveluumme.