Usein kysytyt kysymykset

Kuinka kanta-asiakasohjelma toimii?

Kanta-asiakasohjelmamme on yksinkertainen: kerrytät pisteitä jokaisesta ostoksesta. 1 € käytetty (ilman toimituskuluja) Probikeshopissa on 1 piste säästöpossuusi.

Vaihda sitten pisteesi ostoskupongeiksi, alennuksiksi tai lahjoiksi.

Kuinka liittyä kanta-asiakasohjelmaan?

Se tapahtuu automaattisesti. Heti kun teet tilauksen, kerrytät pisteitä.

Voit sen jälkeen nähdä pistesaldosi suoraan asiakastililläsi.

Kuinka pistejärjestelmä toimii?

Jokainen käytetty euro (ilman toimituskuluja) antaa sinulle 1 pisteen.

Voit tarkastella pistesaldoasi asiakastilassasi. Pisteesi näkyvät 14 päivää ostoksesi jälkeen.

Voit sen jälkeen vaihtaa pisteesi alennuskupongeiksi tai lahjoiksi.

Voivatko pisteet vanhentua?

Pisteet vanhentuvat 12 kuukauden liukuvan jakson jälkeen niiden kertymispäivästä.

Mistä voin tarkastella käytettävissä olevia pisteitäni?

Voit tarkastella käytettävissä olevia pisteitäsi suoraan asiakastilassasi.

Ostokseni ei näy pistesaldossani. Mitä minun pitää tehdä?

Jos tilauksesi näkyy tilaushistoriassasi, tarkista, että ostoksesi on tehty yli 14 päivää sitten.

Jos näin ei ole, se on normaalia: pisteesi ovat "odottavina" tähän määräaikaan asti.

Kertyykö kaikista ostoksistani pisteitä?

Kaikki tekemäsi ostokset kerryttävät pisteitä 1 pisteen verran jokaista käytettyä euroa kohden.

Sen sijaan lahjakortilla tehdyistä ostoksista ei kerry pisteitä.

Miksi minulla on odottavia pisteitä?

Pisteesi hyvitetään tilillesi 14 päivää ostoksesi jälkeen.

Ennen tätä 14 päivän määräaikaa pisteesi näkyvät asiakastilassasi "odottavina".

Mitä tapahtuu, jos peruutan tai saan hyvityksen koko tilauksestani tai osasta sitä?

Jos päätät palauttaa tai peruuttaa koko tilauksesi, odottavat pisteesi peruutetaan automaattisesti.

Jos päätät palauttaa tai peruuttaa osan tilauksestasi, kyseisten tuotteiden odottavat pisteet vähennetään.

Pitämiesi tuotteiden pisteet hyvitetään 14 päivää tilauksesi jälkeen.

Kuinka voin käyttää pisteitäni?

Pisteidesi määrästä riippuen voit vaihtaa pisteesi alennuskupongeiksi.

Kuinka tiedän, mihin etuihin minulla on oikeus?

Voit tarkastella etujasi asiakastilassasi.

Saatavilla olevat edut liittyvät pisteidesi määrään.

Ne muuttuvat siis ostojesi mukaan ;-)

Mistä löydän promokoodini?

Kaikki promokoodit ovat saatavilla asiakastililläsi "Ostoskupongit"-välilehdellä.