Usein kysytyt kysymykset

Miten kanta-asiakasohjelma toimii?

Kanta-asiakasohjelmamme on yksinkertainen: keräät pisteitä jokaisesta ostoksestasi. Jokainen Probikeshopissa käyttämäsi euro tuo sinulle yhden pisteen toimituskuluja lukuun ottamatta.

Voit sitten vaihtaa pisteesi lahjakortteihin, alennuksiin tai lahjoihin.

Miten liityn kanta-asiakasohjelmaan?

Liityt automaattisesti. Alat kerätä pisteitä heti ensimmäisestä tilauksestasi.

Voit sen jälkeen tarkistaa pistesaldosi suoraan asiakastililtäsi.

Miten pistejärjestelmä toimii?

Saat yhden pisteen jokaisesta käyttämästäsi eurosta toimituskuluja lukuun ottamatta.

Voit tarkistaa pistesaldosi asiakastililtäsi. Pisteesi näkyvät 14 päivän kuluttua ostoksestasi.

Voit sitten vaihtaa pisteesi alennuskuponkeihin tai lahjoihin.

Voivatko pisteet vanhentua?

Pisteet vanhentuvat 12 kuukauden kuluttua niiden ansaitsemisesta.

Mistä näen käytettävissä olevat pisteeni?

Näet käytettävissä olevat pisteesi suoraan asiakastililtäsi.

Ostokseni ei näy pistesaldossani. Mitä teen?

Jos tilauksesi näkyy tilaushistoriassasi, tarkista, onko ostoksestasi kulunut yli 14 päivää.

Jos ei ole, tämä on normaalia: pisteesi odottavat vahvistusta siihen asti.

Saanko pisteitä kaikista ostoksistani?

Saat kaikista ostoksistasi yhden pisteen jokaista käyttämääsi euroa kohti.

Lahjakortilla maksetuista ostoksista ei kuitenkaan saa pisteitä.

Miksi osa pisteistäni odottaa vahvistusta?

Pisteesi lisätään tilillesi 14 päivän kuluttua ostoksestasi.

Siihen asti pisteet näkyvät asiakastililläsi ”odottaa vahvistusta” -tilassa.

Mitä tapahtuu, jos perun tilaukseni tai saan siitä hyvityksen kokonaan tai osittain?

Jos palautat tai perut koko tilauksesi, vahvistusta odottavat pisteesi perutaan automaattisesti.

Jos palautat tai perut osan tilauksestasi, kyseisten tuotteiden vahvistusta odottavat pisteet vähennetään.

Itselläsi pitämiesi tuotteiden pisteet lisätään tilillesi 14 päivän kuluttua tilauksestasi.

Miten voin käyttää pisteitäni?

Voit vaihtaa pisteesi alennuskuponkeihin pisteidesi määrän mukaan.

Mistä tiedän, mihin etuihin olen oikeutettu?

Voit tarkistaa etusi asiakastililtäsi.

Saatavilla olevat edut määräytyvät pisteidesi määrän mukaan.

Ne siis muuttuvat ostostesi myötä ;-)

Mistä löydän alennuskoodini?

Kaikki alennuskoodit löytyvät asiakastilisi "Lahjakortit"-välilehdeltä.