Vanliga frågor

Hur fungerar lojalitetsprogrammet?

Vårt lojalitetsprogram är enkelt: du samlar poäng vid varje köp. 1 € spenderad (exklusive fraktkostnader) på Probikeshop ger dig 1 poäng i din pott.

Byt sedan in dina poäng mot köpkuponger, rabatter och presenter.

Hur blir man medlem i lojalitetsprogrammet?

Det sker automatiskt. Så snart du lägger en beställning samlar du poäng.

Du kan sedan se ditt poängsaldo direkt på ditt kundkonto.

Hur fungerar poängsystemet?

Varje spenderad euro (exklusive fraktkostnader) ger dig 1 poäng.

Du kan se ditt poängsaldo i ditt kundkonto. Dina poäng är synliga 14 dagar efter ditt köp.

Du kan sedan byta in dina poäng mot rabattkuponger och presenter.

Kan poängen förfalla?

Poängen förfaller 12 rullande månader efter det datum de intjänades.

Var kan jag se mina tillgängliga poäng?

Du kan se dina tillgängliga poäng direkt i ditt kundkonto.

Mitt köp visas inte i mitt poängsaldo. Vad ska jag göra?

Om din beställning visas i din orderhistorik, kontrollera att ditt köp är mer än 14 dagar gammalt.

Om så inte är fallet är det normalt: dina poäng är "väntande" tills denna tid har passerat.

Ger alla mina köp mig poäng?

Samtliga köp du gör ger dig poäng motsvarande 1 poäng per 1 euro som spenderas.

Däremot ger köp som görs med ett presentkort inga poäng.

Varför har jag väntande poäng?

Dina poäng krediteras faktiskt på ditt konto 14 dagar efter ditt köp.

Innan dessa 14 dagar har passerat visas dina poäng som "väntande" i ditt kundkonto.

Vad händer om jag avbryter eller får återbetalning för hela eller en del av min beställning?

Om du väljer att returnera eller avbryta hela din beställning kommer dina väntande poäng automatiskt att annulleras.

Om du väljer att returnera eller avbryta en del av din beställning kommer de väntande poängen för de berörda artiklarna att dras av.

Poängen för de artiklar du har behållit krediteras 14 dagar efter din beställning.

Hur kan jag använda mina poäng?

Beroende på ditt antal poäng kan du byta in dina poäng mot rabattkuponger.

Hur vet jag vilka förmåner jag har rätt till?

Du kan se dina förmåner i ditt kundkonto.

De tillgängliga förmånerna är kopplade till ditt antal poäng.

De kommer därför att förändras i takt med dina köp ;-)

Var hittar jag mina kampanjkoder?

Alla kampanjkoder finns tillgängliga i ditt kundkonto, under fliken "Köpkuponger".