Integritetspolicy

Personuppgifter
Introduktion

Denna integritetspolicy (nedan kallad "Integritetspolicyn") förklarar hur dina personuppgifter samlas in och behandlas när du använder webbplatsen www.probikeshop.fr (nedan kallad webbplatsen "Probikeshop").

Detta dokument beskriver bland annat:

  • Personuppgiftsansvarig
  • De uppgifter vi behandlar
  • Den information vi tar emot från tredje part
  • Skälen till varför vi använder dina uppgifter
  • De personer med vilka vi kan dela dina uppgifter
  • De platser där uppgifterna behandlas
  • Lagringstiderna för dina uppgifter
  • De rättigheter du har
  • De rättigheter du har avseende vårt nyhetsbrev och våra SMS
  • Hur du kontaktar oss

1. Vilka är vi?

Företaget PROBIKESHOP (nedan "vi", "våra", "vår"), ett förenklat aktiebolag med ett aktiekapital på 350 000 euro, registrerat i handelsregistret i Lyon under nummer 983 316 951, med säte på 52 quai Rambaud 69002 Lyon 2EME, är personuppgiftsansvarig för de uppgifter som samlas in inom ramen för användningen av webbplatsen.

2. Vilka uppgifter samlar vi in?

Vid användning av webbplatsen kan vissa av de uppgifter som begärs av dig vara obligatoriska. Obligatoriska uppgifter markeras med en asterisk eller annat tecken; övriga uppgifter är frivilliga.

Om obligatorisk information inte lämnas är det omöjligt att få tillgång till webbplatsens tjänster.

2.1 Beställningar

    Vid ett köp kommer dina betalningsuppgifter och din postadress att begäras.

    Efter dina köp kommer vi att behandla information rörande uppföljningen av affärsrelationen: transaktionsnummer, köpta produkter, tecknade tjänster eller abonnemang, tjänster som är föremål för beställningen och fakturan, kvantitet, belopp, periodicitet, datum och belopp för beställningen och fakturan, fakturans förfallodag, leveransvillkor, köp- och tjänstehistorik. I samband med kontakter med vår kundtjänst kan vi spela in konversationen med våra rådgivare. Vi kan även samla in dina recensioner av produkter och tjänster.

    2.2 Kontaktformulär

    Du kan skicka allmänna förfrågningar till oss via kontaktformuläret. I detta formulär ber vi om ditt namn, en giltig e-postadress samt ämnet och innehållet i din fråga.

    Vi behöver dessa uppgifter för att kunna besvara din förfrågan.

    Om du vill kan du även uppge ett ordernummer eller ditt telefonnummer.

    2.3 Nyhetsbrev och SMS

    Under beställningsprocessen kan du prenumerera på vår e-post- och/eller SMS-lista för att ta emot exklusiva erbjudanden, kampanjer och tips genom att registrera dig antingen vid skapandet av ditt kundkonto. Du kan även registrera dig genom att uppge din e-postadress via registreringsformuläret som finns längst ner på hela webbplatsen.

    3. Vilken information tar vi emot från tredje part?

    Sociala medier: när du interagerar med oss eller med vårt innehåll via sociala medier, eller när du använder en funktion på ett socialt medium som är integrerat på webbplatsen, tar vi emot information från din interaktion med detta innehåll (till exempel information som du har godkänt att dela, grundläggande profilinformation eller det innehåll du har tittat på samt information om annonser som visats för dig eller som du har klickat på). Genom att interagera med våra sociala medier samtycker du till att vi använder data från dessa nätverk i enlighet med denna integritetspolicy. För att få veta mer om hur din information från ett tredje parts socialt nätverk erhålls av Probikeshop, eller för att neka delning av sådan information, uppmanar vi dig att besöka det berörda tredje parts sociala nätverkets webbplats.

    4. För vilka ändamål använder vi dina uppgifter?

    Ändamål Rättslig grund
    Hantering av beställningar av produkter eller tjänster, hantering av reklamationer, kundtjänst och garantier Nödvändigheten att fullgöra avtalet ingånget med dig
    Användning av kontot på probikeshop.fr Nödvändigheten att fullgöra avtalet ingånget med dig.
    Bokförings-, skatte- och bankhantering: fakturering, inkasso och bokföring Nödvändigheten att uppfylla våra rättsliga skyldigheter
    Förebyggande av bedrägeri Vårt legitima intresse
    Hantera, vägleda och besvara dina informationsförfrågningar. Vårt legitima intresse av att besvara dina frågor
    Skicka erbjudanden och kampanjer till dig via e-post och/eller SMS. Ditt samtycke
    Genomföra statistiska studier och marknadsundersökningar baserade på segment Vårt legitima intresse av att bättre lära känna dig och förbättra våra tjänster
    Integrering av videoinnehåll Legitimt intresse av att göra innehållet på vår webbplats attraktivt
    Ge dig möjlighet att lämna recensioner på webbplatsen eller ställa frågor om produkten Legitimt intresse av att informera användarna om egenskaperna hos våra produkter och tjänster
    Inspelning av samtal i syfte att förbättra kundtjänsten och utbilda vår personal, vid telefonkontakter med vår kundtjänst Vårt legitima intresse av att förbättra tjänsterna och utbilda personalen
    Bekämpning av cykelstöld (se information i rutan nedan) Nödvändigheten att uppfylla våra rättsliga skyldigheter
    Vi använder den information vi samlar in för att identifiera, utreda och förebygga all verksamhet som kan bryta mot våra allmänna villkor eller som mer generellt kan visa sig vara olaglig; för att uppfylla rättsliga krav, men även för att skydda våra rättigheter samt tredje parts rättigheter och säkerhet. Nödvändigheten att uppfylla våra rättsliga skyldigheter samt vårt legitima intresse av att försvara våra intressen.

    5. Till vilka kategorier av mottagare lämnas uppgifterna ut?

    Dina personuppgifter lämnas ut till följande personer, avdelningar och organisationer, var och en för sin del:

    • till behöriga personer inom avdelningarna: sälj, redovisning, marknadsföring och IT;
    • till företaget Probikeshop, bland annat för att säkerställa leverans av varor och administrativ hantering av verksamheten
    • till företaget Rebloch'log inom ramen för logistikverksamheten.
    • till leverantörer och underleverantörer som anlitats av Probikeshop för att bistå i hanteringen av:
      • webbplatsen (webbhotell, videointegrering)
      • dess kommersiella verksamhet (e-postmarknadsföring, insamling av recensioner, hantering av kundrelationer, betalning, leverans av varor (budtjänster/utlämningsställen)). Observera att vissa betalningspartners (Oney) direkt samlar in dina personuppgifter
      • dess löpande verksamhet (revisor, rådgivning).
    • till förvärvaren av vårt företag vid en eventuell förvärvsprocess eller vid en ändring av kontroll;

    Personuppgifter kan lämnas ut till en tredje part om Probikeshop är skyldigt att göra det enligt lag eller föreskrift, domstolsbeslut, eller om ett sådant utlämnande är nödvändigt inom ramen för en utredning eller ett förfarande, på franskt territorium eller utomlands, eller om det är nödvändigt för att driva in obetalda skulder, utreda, förebygga eller vidta åtgärder avseende olaglig verksamhet eller misstänkt bedrägeri.

    Vi använder Review Collect, ett verktyg för hantering av recensioner från REVCOL TECHNOLOGY LLC, för att samla in dina synpunkter efter köp (via e-post, SMS eller WhatsApp) och för att låta dig utvärdera våra tjänster på Trustpilot.

    Dina uppgifter (namn, e-post, telefon, datum och ordernummer) behandlas på grundval av vårt legitima intresse (art. 6.1 f GDPR) och raderas automatiskt 2 månader efter ditt köp. De lagras inom EU/EES och överförs inte utanför detta område.

    Du kan när som helst invända mot denna behandling genom att kontakta vår personuppgiftsansvarige. För mer information: https://www.review-collect.com/fr/legal/confidentialite

    6. Var behandlas dina personuppgifter?

    Dina uppgifter lagras inom Europeiska unionen.

    Vissa av våra tjänsteleverantörer behandlar dock dina uppgifter i USA, där dataskydds- och integritetslagstiftningen inte erbjuder samma skyddsnivå som i andra delar av världen, till exempel Europeiska unionen. När uppgifter överförs utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet till ett land som inte omfattas av ett adekvansbesked från Europeiska kommissionen, skyddas dina uppgifter på lämpligt sätt genom standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen eller något annat mekanism som erkänns av tillämplig lagstiftning. En kopia av överföringsmekanismen kan tillhandahållas på begäran.

    7. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

    Uppgifter som behövs för att fullgöra ett avtal sparas under avtalets löptid. De sparas därefter i mellanarkivering för att uppfylla våra olika rättsliga skyldigheter, särskilt bokförings- eller skatterelaterade, men även för att bevara all relevant bevisning vid eventuella tvister, inom ramen för de olika tillämpliga preskriptionstider som beskrivs ovan.

    Uppgifter relaterade till ditt konto på webbplatsen (identitet, elektroniska kontaktuppgifter) sparas till dess att ditt konto raderas genom att du skriver till oss på privacy@probikeshop.com, eller efter två år vid inaktivitet och efter att du informerats om detta.

    Uppgifter relaterade till hantering av transaktioner arkiveras i 5 år i bevissyfte.

    Bokföringshandlingar och räkenskapsdokument sparas i 10 år som bokföringsbevis.

    Uppgifter som samlats in via kontaktformuläret raderas efter att din förfrågan har behandlats, såvida vi inte är skyldiga att spara dem längre på grund av en rättslig förpliktelse. De arkiveras sedan i bevissyfte i 5 år.

    Personuppgifter som används för kommersiella marknadsföringsändamål sparas, för kunder, i 3 år från slutet av avtalsförhållandet, eller för prospekter, i tre år från insamlingstillfället eller den senaste kontakten med prospekten, såvida du inte invänder.

    Inspelningar av samtal med vår kundtjänst raderas 1 månad efter samtalet.

    Vi registrerar även din invändning mot att ta emot kommersiella erbjudanden i 3 år, så att vi kan respektera din önskan i framtiden.

    8. Vilka rättigheter har du avseende dina personuppgifter?

    Rätt till tillgång

    du kan begära att få tillgång till alla eller delar av dina personuppgifter och att känna till under vilka villkor de behandlas.

    Rätt till rättelse

    du kan begära att vi rättar alla eller delar av dina uppgifter som är felaktiga eller inte längre aktuella.

    Rätt till radering

    du kan begära radering av alla eller delar av dina uppgifter, särskilt när uppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de samlades in.

    Rätt att invända

    Du kan när som helst invända mot behandlingen av dina uppgifter som är nödvändig för de legitima intressen vi eftersträvar. Vi uppmärksammar dig på att trots din begäran kan vi vara tvungna att fortsätta behandlingen om det finns legitima eller tvingande skäl som motiverar behandlingen, eller för fastställande, utövande eller försvar av rättsliga anspråk.

    Rätt till begränsning

    du kan begära att dina uppgifter behandlas på ett begränsat sätt (ingen behandling är möjlig utom lagring) i följande fall:

    • under den tid som krävs för att vi ska kunna kontrollera riktigheten av dina uppgifter efter att du har ifrågasatt deras korrekthet
    • du anser att behandlingen är olaglig och begär en begränsning av användningen av uppgifterna i stället för radering
    • vi inte längre skulle behöva behandla dina uppgifter, men de fortfarande skulle vara nödvändiga för dig för fastställande, utövande eller försvar av rättsliga anspråk
    • du har invänt mot behandlingen av dina uppgifter och vill begränsa användningen av dem under den tid vi kontrollerar om de legitima intressen vi eftersträvar motiverar att behandlingen fortsätter.

    Rätt till dataportabilitet

    • Du kan begära (i) att ta emot dina uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, (ii) att dina uppgifter exporteras till en tredje part när du har samtyckt till insamlingen av dina uppgifter eller när dina uppgifter har samlats in inom ramen för fullgörandet av ett avtal. Det är inte fallet i föreliggande situation.

    Rätt att återkalla samtycke

    När en behandling grundar sig på samtycke kan det återkallas när som helst.

    Rätt att fastställa direktiv om vad som sker med dina uppgifter efter döden

    Du har rätt att meddela oss dina önskemål gällande vad som ska hända med dina uppgifter efter din bortgång.

    För att utöva dina rättigheter kan du kontakta oss genom att skriva till privacy@probikeshop.com och uppge ditt för- och efternamn, din e-postadress och din postadress.

    Dessutom har du även rätt att lämna in ett klagomål till den behöriga dataskyddsmyndigheten, i Frankrike är detta CNIL.

     

      Avregistrering från nyhetsbrev och SMS

      Du kan när som helst välja att sluta ta emot vårt nyhetsbrev genom att använda avregistreringslänken i varje meddelande eller genom att logga in på ditt kundkonto. Du kan även meddela oss din önskan att avregistrera dig via e-post till privacy@probikeshop.com.

      För att invända mot SMS-utskick räcker det att du svarar med ordet "STOP" på ett av våra meddelanden.

      9. hur kontaktar du oss?

      För eventuella synpunkter eller frågor angående detta dokument kan du skriva till vårt dataskyddsombud på följande adress: privacy@probikeshop.com

      10. ändring av integritetspolicyn

      Vi kan komma att revidera eller komplettera denna integritetspolicy, bland annat för att ta hänsyn till nya ändamål eller lagändringar. Sådana ändringar träder i kraft från och med publiceringen. Vi informerar dig om gjorda ändringar via ett meddelande på webbplatsen eller på annat kommunikationssätt. Vi uppmuntrar dig att regelbundet kontrollera och läsa om denna policy för att hålla dig uppdaterad om den senaste versionen.