FAQ | Retur

Returer

Gillar du inte din vara eller passar inte storleken?

Även om vi gör allt för att förbättra beskrivningen av våra artiklar och våra storleksanvisningar, kan det hända att en storlek, en färg eller stilen inte passar. Observera att artikeln måste returneras i sitt originalskick, med etiketter och otvättad.

Ingenting är enklare, du behöver bara göra en begäran via denna länk: Skapa min retur

Du har 30 dagar på dig att bestämma om du vill behålla din vara eller returnera den till oss. Observera att vi endast tar emot oanvända och rena artiklar som inte visar några tecken på användning.

Artikeln måste returneras i sitt originalskick, med etiketter och otvättad.

Inget byte är möjligt!

Vi erbjuder inget byte. Om du vill byta storlek och/eller färg på din vara måste du göra en standardretur och sedan lägga en ny beställning. Din vara i rätt storlek och/eller färg kommer att nå dig ännu snabbare!

Är returen gratis?

Returkostnaderna bärs av dig. Som en tjänst erbjuder vi dig en PROBIKESHOP-returetikkett att skriva ut. 5€ kommer att dras av från din återbetalning. (Observera att vi inte kan erbjuda denna tjänst för utomeuropeiska departement.)

Återbetalningstid.

Behandlingen av en retur kan ta upp till 14 dagar (efter inlämning av paketet) innan du återbetalas. Naturligtvis gör vi allt för att denna tid ska vara så kort som möjligt. Du kommer att få en återbetalningsbekräftelse via e-post. Det kan ta några dagar beroende på vald betalningsmetod.

Garantiförfarande

I garantifall är vi helt på din sida! Vi stöttar dig genom hela garantiprocessen. Vi har samlat all information om det fortsatta förfarandet på vår garantisida.

Har du fler frågor?

Fler frågor eller behöver du hjälp?
Vi står till ditt förfogande för att svara på dina frågor eller hjälpa dig via telefon genom att ringa 04 51 42 04 19 (måndag till fredag, 8:30–17:00) eller via e-post via vårt kontaktformulär.