Pogosta vprašanja | Vračilo

Vračila

Vam izdelek ni všeč ali vam velikost ne ustreza?

Čeprav se trudimo izboljšati opise naših izdelkov in navedbe velikosti, se lahko zgodi, da vam velikost, barva ali slog ne ustreza. Upoštevajte, da je treba izdelek vrniti v prvotnem stanju, z etiketami in neoprano.

Nič preprostejšega, zahtevek nam pošljite prek te povezave: Ustvari moje vračilo

Na voljo imate 30 dni, da se odločite, ali želite izdelek obdržati ali nam ga vrniti. Upoštevajte, da sprejemamo nazaj le neuporabljene in čiste izdelke brez kakršnih koli znakov uporabe.

Izdelek je treba vrniti v prvotnem stanju, z etiketami in neoprano.

Menjava ni mogoča!

Menjav ne ponujamo. Če želite spremeniti velikost in/ali barvo svojega izdelka, morate najprej opraviti standardno vračilo in nato oddati novo naročilo. Vaš izdelek v pravilni velikosti in/ali barvi boste prejeli še hitreje!

Ali je vračilo brezplačno?

Stroške vračila krijete sami. Kot storitev vam ponujamo povratno nalepko PROBIKESHOP za tiskanje. Od vašega vračila denarja bo odštetih 5 €. (Upoštevajte, da te storitve ne moremo ponuditi za čezmorske departmaje.)

Rok za vračilo denarja.

Obdelava vračila lahko traja do 14 dni (po oddaji paketa), preden prejmete vračilo denarja. Seveda naredimo vse, da je ta rok čim krajši. Potrdilo o vračilu denarja boste prejeli po e-pošti. To lahko traja nekaj dni, odvisno od izbranega načina plačila.

Garancijski postopek

V primeru garancije smo vam popolnoma na voljo! Spremljamo vas skozi celoten garancijski postopek. Na naši strani o garanciji smo za vas zbrali vse informacije o nadaljnjem poteku postopka.

Imate še kakšna vprašanja?

Imate dodatna vprašanja ali potrebujete pomoč?
Na voljo smo vam za odgovore na vaša vprašanja ali pomoč po telefonu na številki 04 51 42 04 19 (od ponedeljka do petka, od 8.30 do 17.00) ali po e-pošti prek našega kontaktnega obrazca.