Gyakori kérdések
Hogyan működik a hűségprogram?
Hűségprogramunk egyszerű: minden vásárláskor pontokat gyűjtesz. A Probikeshopon elköltött minden 1 € (a szállítási költség nélkül) 1 pontot jelent az egyenlegeden.
Váltsd be pontjaidat vásárlási utalványokra, kedvezményekre vagy ajándékokra.
Hogyan vehetek részt a hűségprogramban?
Automatikusan. Amint leadod a rendelésed, már gyűjtöd is a pontokat.
A pontegyenlegedet ezt követően közvetlenül a fiókodban tekintheted meg.
Hogyan működik a pontrendszer?
Minden elköltött euró (a szállítási díj kivételével) 1 pontot ér.
A pontegyenlegedet a fiókodban ellenőrizheted. A pontjaid a vásárlás után 14 nappal válnak láthatóvá.
Ezután a pontjaidat kedvezménykuponokra vagy ajándékokra válthatod be.
Lejárhatnak a pontok?
A pontok a megszerzésük dátumától számított 12 gördülő hónap elteltével járnak le.
Hol tekinthetem meg az elérhető pontjaimat?
Az elérhető pontjaidat közvetlenül a fiókodban tekintheted meg.
A vásárlásom nem jelenik meg a pontegyenlegemben. Mit tegyek?
Ha a rendelésed szerepel a rendelési előzményekben, ellenőrizd, hogy a vásárlás régebben történt-e, mint 14 napja.
Ha nem, az teljesen normális: a pontjaid „függőben” maradnak ennek az időszaknak a leteltéig.
Minden vásárlásomért jár pont?
Minden elvégzett vásárlás után pontokat kapsz, minden elköltött 1 euró után 1 pontot.
Az ajándékkártyával történő vásárlások után viszont nem jár pont.
Miért vannak függőben lévő pontjaim?
A pontjaidat a vásárlást követő 14 nap elteltével írjuk jóvá a számládon.
Ezen 14 napos határidő letelte előtt a pontjaid „függőben lévőként” jelennek meg a fiókodban.
Mi történik, ha lemondom a rendelésemet, vagy visszatérítést kérek a teljes rendelésre vagy annak egy részére?
Ha úgy döntesz, hogy visszaküldöd vagy lemondod a teljes rendelésedet, a függőben lévő pontjaid automatikusan törlésre kerülnek.
Ha a rendelésed egy részét küldöd vissza vagy mondod le, az érintett termékekre járó függőben lévő pontokat levonjuk.
A megtartott termékekért járó pontokat a rendeléstől számított 14 nap múlva írjuk jóvá.
Hogyan használhatom fel a pontjaimat?
A pontjaid számától függően kedvezménykuponokra válthatod be őket.
Honnan tudhatom, milyen kedvezményekre vagyok jogosult?
Az elérhető kedvezményeket a fiókodban tekintheted meg.
Az elérhető előnyök a pontjaid számához kötöttek.
Így a vásárlásaid függvényében folyamatosan változnak majd ;-)
Hol találom a promóciós kódjaimat?
Minden promóciós kód elérhető a fiókodban, a "Kuponok" fül alatt.