Gyakori kérdések

Hogyan működik a hűségprogram?

Hűségprogramunk egyszerű: minden vásárlással pontokat gyűjtesz. A Probikeshopon elköltött minden 1€ után 1 pont kerül a pontegyenlegedre (a szállítási költség nem számít bele).

A pontjaidat ezután vásárlási utalványokra, kedvezményekre és ajándékokra válthatod.

Hogyan csatlakozhatok a hűségprogramhoz?

Automatikusan csatlakozol. Amint leadsz egy rendelést, pontokat gyűjtesz.

A pontegyenlegedet ezután közvetlenül a vásárlói fiókodban nézheted meg.

Hogyan működik a pontrendszer?

Minden elköltött euró után 1 pontot kapsz (a szállítási költség nem számít bele).

A pontegyenlegedet a vásárlói fiókodban nézheted meg. A pontjaid a vásárlásod után 14 nappal válnak láthatóvá.

A pontjaidat ezután kedvezményutalványokra és ajándékokra válthatod.

Lejárhatnak a pontjaim?

A pontok a megszerzésük napjától számított 12 hónap elteltével járnak le.

Hol nézhetem meg az elérhető pontjaimat?

Az elérhető pontjaidat közvetlenül a vásárlói fiókodban nézheted meg.

A vásárlásom nem látszik a pontegyenlegemen. Mit tegyek?

Ha a rendelésed szerepel a rendelési előzményeid között, ellenőrizd, hogy több mint 14 napja vásároltál-e.

Ha még nem telt el 14 nap, ez normális: addig a pontjaid „függőben” vannak.

Minden vásárlásom után kapok pontokat?

Minden vásárlásod után pontokat kapsz: minden elköltött 1 euró után 1 pont jár.

Az ajándékkártyával fizetett vásárlások után azonban nem jár pont.

Miért vannak függőben lévő pontjaim?

A pontjaidat a vásárlásod után 14 nappal írjuk jóvá a fiókodban.

A 14 nap leteltéig a pontjaid „függőben” állapotban jelennek meg a vásárlói fiókodban.

Mi történik, ha lemondom a rendelésem egészét vagy egy részét, vagy visszatérítést kapok érte?

Ha visszaküldöd vagy lemondod a teljes rendelésedet, a függőben lévő pontjaidat automatikusan töröljük.

Ha a rendelésed egy részét küldöd vissza vagy mondod le, levonjuk az érintett termékekért járó függőben lévő pontokat.

A megtartott termékekért járó pontokat a rendelésed után 14 nappal írjuk jóvá.

Hogyan használhatom fel a pontjaimat?

A gyűjtött pontjaid számától függően kedvezményutalványokra válthatod őket.

Honnan tudhatom, milyen előnyökre vagyok jogosult?

Az előnyeidet a vásárlói fiókodban tekintheted meg.

Az elérhető előnyök a pontjaid számától függnek.

Így a vásárlásaidnak megfelelően változhatnak ;-)

Hol találom a promóciós kódjaimat?

Az összes promóciós kódodat megtalálod a vásárlói fiókod "Vásárlási utalványok" lapján.