Často kladené otázky | Vrátenie tovaru

Vrátenie tovaru

Tovar sa vám nepáči alebo nesedí veľkosť?

Aj keď robíme všetko pre to, aby sme zlepšili popis našich produktov a naše veľkostné tabuľky, môže sa stať, že veľkosť, farba alebo štýl nebudú vyhovovať. Upozorňujeme, že tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave, s visačkami a neopraný.

Je to veľmi jednoduché, stačí nám poslať žiadosť prostredníctvom tohto odkazu: Vytvoriť vrátenie tovaru

Máte 30 dní na to, aby ste sa rozhodli, či si tovar ponecháte, alebo nám ho vrátite. Upozorňujeme, že prijímame iba nepoužitý a čistý tovar, ktorý nevykazuje žiadne známky používania.

Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave, s visačkami a neopraný.

Výmena nie je možná!

Neponúkame výmenu tovaru. Ak si želáte zmeniť veľkosť a/alebo farbu svojej položky, je potrebné vykonať štandardné vrátenie tovaru a potom zadať novú objednávku. Vaša položka v správnej veľkosti a/alebo farbe k vám dorazí ešte rýchlejšie!

Je vrátenie tovaru bezplatné?

Náklady na vrátenie tovaru hradíte vy. Ako službu vám ponúkame návratový štítok PROBIKESHOP na vytlačenie. Z vašej refundácie bude odpočítaných 5 €. (Upozorňujeme, že túto službu nemôžeme ponúknuť pre zámorské departementy.)

Lehota na vrátenie peňazí.

Spracovanie vrátenia tovaru môže trvať až 14 dní (od odovzdania zásielky), kým vám budú vrátené peniaze. Samozrejme, robíme všetko pre to, aby bola táto lehota čo najkratšia. Potvrdenie o vrátení peňazí dostanete e-mailom. To môže trvať niekoľko dní v závislosti od zvoleného spôsobu platby.

Postup pri reklamácii

V prípade reklamácie stojíme plne pri vás! Budeme vás sprevádzať celým procesom reklamácie. Všetky informácie týkajúce sa ďalšieho postupu sme pre vás zhrnuli na našej stránke o reklamáciách.

Máte ďalšie otázky?

Ďalšie otázky alebo potrebujete pomoc?
Sme vám k dispozícii, aby sme odpovedali na vaše otázky alebo vám pomohli telefonicky na čísle 04 51 42 04 19 (od pondelka do piatka, od 8:30 do 17:00) alebo e-mailom prostredníctvom nášho kontaktného formulára.